Termos de Servico
Ultima atualizacao: 31 de marco de 2026
Bem-vindo ao SarVida. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, voce concorda com os presentes Termos de Servico. Leia-os atentamente antes de utilizar nossos servicos.
1. Definicoes
- Plataforma: o sistema SarVida, acessivel em app.sarvida.com;
- Usuario: profissionais de saude, secretarios(as) e demais funcionarios da clinica que utilizam a plataforma;
- Paciente: pessoa que se comunica com a clinica por meio do WhatsApp integrado a plataforma;
- Servicos: funcionalidades de gestao de comunicacao, agendamento e assistencia por IA oferecidas pela plataforma.
2. Descricao dos Servicos
O SarVida e uma plataforma de assistencia medica que oferece:
- Gestao de conversas com pacientes via WhatsApp;
- Agendamento e gerenciamento de consultas;
- Respostas assistidas por inteligencia artificial;
- Painel de metricas e relatorios operacionais;
- Configuracao personalizada do assistente de IA;
- Gerenciamento de multiplos medicos em uma unica clinica.
3. Cadastro e Acesso
- O acesso a plataforma requer autenticacao com credenciais validas;
- O usuario e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais;
- Cada conta e pessoal e intransferivel;
- O usuario deve notificar imediatamente qualquer uso nao autorizado de sua conta.
4. Obrigacoes do Usuario
Ao utilizar a plataforma, o usuario se compromete a:
- Fornecer informacoes verdadeiras e atualizadas;
- Utilizar a plataforma exclusivamente para fins legitimos relacionados a gestao da clinica;
- Respeitar a privacidade e os dados pessoais dos pacientes, em conformidade com a LGPD;
- Nao utilizar a plataforma para envio de mensagens nao solicitadas (spam);
- Nao tentar acessar areas restritas ou contornar medidas de seguranca;
- Garantir que o uso de respostas geradas por IA seja supervisionado por profissionais qualificados.
5. Inteligencia Artificial
- As respostas geradas pela IA sao sugestoes e nao substituem o julgamento de um profissional de saude;
- A IA nao realiza diagnosticos medicos nem prescreve tratamentos;
- O usuario e responsavel por revisar e aprovar todas as respostas antes do envio ao paciente;
- O SarVida nao se responsabiliza por decisoes clinicas baseadas exclusivamente em sugestoes da IA.
6. Disponibilidade dos Servicos
- Nos empreendemos esforcos razoaveis para manter a plataforma disponivel 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- A plataforma pode ficar temporariamente indisponivel para manutencao, atualizacoes ou por motivos de forca maior;
- Nao garantimos a disponibilidade ininterrupta dos servicos de terceiros integrados (WhatsApp, Google, etc.).
7. Propriedade Intelectual
- Todo o conteudo da plataforma, incluindo codigo-fonte, design, logotipos e textos, e de propriedade do SarVida;
- Os dados inseridos pelo usuario na plataforma permanecem de propriedade do usuario e da clinica;
- E proibida a reproducao, distribuicao ou modificacao nao autorizada de qualquer parte da plataforma.
8. Limitacao de Responsabilidade
- O SarVida e uma ferramenta de gestao e comunicacao, nao um servico medico;
- Nao nos responsabilizamos por danos decorrentes de decisoes clinicas tomadas com base em informacoes da plataforma;
- Nao nos responsabilizamos por falhas em servicos de terceiros (WhatsApp, provedores de internet, etc.);
- Nossa responsabilidade total esta limitada ao valor pago pelo usuario nos ultimos 12 meses.
9. Protecao de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma esta descrito em nossa Politica de Privacidade, que e parte integrante destes Termos de Servico.
10. Rescisao
- O usuario pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento;
- O SarVida pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violacao destes termos;
- Apos o encerramento, os dados serao tratados conforme a Politica de Privacidade e a legislacao aplicavel.
11. Alteracoes nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Servico a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas aos usuarios. O uso continuado da plataforma apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.
12. Legislacao Aplicavel
Estes Termos de Servico sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicilio do usuario para dirimir quaisquer controversias.
13. Contato
Para duvidas sobre estes Termos de Servico: