Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 31 de marco de 2026
A SarVida ("nos", "nosso" ou "plataforma") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuarios e pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso dos profissionais de saude e funcionarios da clinica.
- Dados de pacientes: nome, numero de telefone (WhatsApp), historico de conversas e informacoes de agendamento.
- Dados de uso: registros de acesso, interacoes com a plataforma e logs de atividades.
- Dados de integracao: informacoes necessarias para conexao com servicos de terceiros, como a API do WhatsApp e servicos de autenticacao Google OAuth.
2. Como Utilizamos os Dados
Os dados coletados sao utilizados para:
- Gerenciar a comunicacao entre clinicas e pacientes via WhatsApp;
- Agendar e gerenciar consultas medicas;
- Fornecer respostas assistidas por inteligencia artificial;
- Autenticar usuarios na plataforma;
- Gerar metricas e relatorios operacionais para a clinica;
- Melhorar a qualidade dos nossos servicos.
3. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses da LGPD:
- Consentimento: quando o paciente inicia uma conversa via WhatsApp com a clinica;
- Execucao de contrato: para prestacao dos servicos contratados pela clinica;
- Interesse legitimo: para melhoria dos servicos e seguranca da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de infraestrutura: servicos de hospedagem e banco de dados necessarios para operacao da plataforma;
- APIs de terceiros: WhatsApp (Meta) para envio e recebimento de mensagens;
- Servicos de autenticacao: Google OAuth para login seguro;
- Servicos de IA: para processamento de linguagem natural nas respostas assistidas.
Nao vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Seguranca
Os dados sao armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicacoes;
- Acesso restrito por autenticacao e controle de permissoes;
- Backups periodicos do banco de dados;
- Monitoramento continuo da infraestrutura.
6. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, voce tem direito a:
- Confirmar a existencia de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Solicitar a correcao de dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
7. Retencao de Dados
Os dados pessoais serao mantidos pelo tempo necessario para cumprimento das finalidades descritas nesta politica ou conforme exigido por lei. Dados de pacientes serao retidos pelo periodo minimo exigido pela legislacao de saude aplicavel.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma utiliza tokens de autenticacao armazenados localmente (localStorage) para manter a sessao do usuario. Nao utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitarios.
9. Alteracoes nesta Politica
Reservamo-nos o direito de atualizar esta politica a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas aos usuarios da plataforma. A data de ultima atualizacao sera sempre indicada no topo deste documento.
10. Contato
Para duvidas ou solicitacoes relacionadas a esta politica de privacidade: